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俞敏洪:新東方的六大階段、七大危機、八大轉折,扛過艱難就有更大發展機會
作者:俞敏洪 來源:新東方 點擊數:3228 更新時間:2020/2/26 17:06:03

引 言

疫情“停擺”期間,新東方創始人俞敏洪一刻也不得閑。每天堅持寫日記發在微信公號《老俞閑話》記錄回憶外,還用直播的形式,與家長,同學,創業者在網上進行交流。2月23日,新東方旗下東方坐標學院推出“坐標夜話”直播課時,俞敏洪這個創業老兵道出了很多不為人知的、比電影《中國合伙人》更精彩的新東方創業秘事。

一、新東方發展的六大階段

二、新東方發展的八大轉折點

三、新東方發展遇到的七大危機

四、合格的領導,是關鍵點的決策

五、重要的理念,永遠不會過時

這是新東方創始人俞敏洪于2月23日在直播平臺上分享的《新東方發展過程中的關鍵點決策》主題內容。

俞敏洪在直播中講到,這次疫情可以看做一個分界線,我相信在疫情之后,大部分的教育公司都會跟以前有很大不同。公司就像人,人在這一輩子遇到很多艱難以后,才會不斷成長。而遇到困難的人們一般會有兩種選擇:

第一種是直接放棄,覺得實在太難了,就再也不做了。

第二種是繼續奮發,認為這是老天的考驗,通過這個考驗自己會變得更加強大。

我覺得我人生中遇到的所有困境,都是改變我人生道路的一個契機。企業也是一樣,在座的各位企業創始人,不要因為遇到了疫情,或者公司出現了危機,而感到特別失望。這些可能是對你的一次考驗,讓你得到提升以后做得更好。

同時,俞敏洪也特別期待疫情過去之后,新東方能夠浴火重生,盡管已經到了50多歲的年紀,他仍然期待新東方這一次可以發生更偉大的變革。


新東方發展的七個危機與八大轉折點
俞敏洪坦言,2003年非典的突然來襲對當時蒸蒸日上的新東方來說是一個嚴峻考驗,而在挺過危難之后新東方迎來了一系列發展。
所以扛過這個艱難時期,我們就會有更大的發展機會。希望目前處在艱苦中間的創業者、創業公司,以及所有因疫情遇到困難的公司,能夠繼續努力,扛過這個難關我們就多了一層自信,也多了一層發展的保障。
直播課中,俞敏洪將新東方的發展歷程分為六大階段,從成立前積蓄資源和力量的起始階段,到如今踏入科技變革浪潮的新時期,新東方已走過近三十年時光,成長歷程堪稱中國教育培訓行業發展史的縮影。

新東方發展的六大階段。俞敏洪詳細講述了新東方在每個階段的發展歷史,并坦承了其中遇到的七個危機

非典時期對于新東方來說是一個危機,但實際上跟新東方遇到的其它危機相比,可以說不能算一個大危機,甚至對新東方的長遠發展沒有產生任何影響。

在俞敏洪看來,新東方遇到的比較大的危機分別是老師危機、用人危機、信任危機、模式危機、經營危機、科技危機、結構危機,他深入解釋了每個危機的由來,坦言每一個危機的背后都是一些經驗教訓,但每一個危機的解決也意味著新東方更大的進步與成長。

俞敏洪印象深刻的第一個危機是老師危機。這源于新東方初期只有一個數學邏輯老師,當時行業里同類老師也極少。該老師工資很高但仍要求雙倍工資,俞敏洪考慮再三沒有答應,結果該老師當晚便辭職走人,導致上千學生的課程被耽誤,最后只能為學生退費。通過這件事俞敏洪認識到絕不能把雞蛋放在同一個籃子里,人才必須要配置到位,此后他以最快速度培養了三、四名數理邏輯老師,每一門課也至少配備兩到三個老師,類似的事情再也沒發生過。而這第一個危機也讓他有了危機的意識和應對思維,迎接后面的一個個挑戰。

俞敏洪認為,人一輩子遇到很多艱難之后才會不斷地成長。他人生中經歷過的幾次困難與危機如高考失利、大學得病、出國失敗等反而成為改變他人生道路的契機。企業亦是如此。經受住危機的考驗,就很可能迎來轉機。

在闡釋新東方危機的同時,俞敏洪也分析了新東方發展的八大轉折點,包括1995年底赴美國、加拿大,邀請徐小平、王強回國創業;2000年決定去其他城市開設分校,開始全國布局;2001年啟動新東方改制,從松散合伙人變成股份制;2006年新東方赴紐交所上市,隨后董事會改造;2007年決定從英語走向全科,開始進入K12體系;2016年實施教學和科技的兩翼戰略;2019年新東方在線獨立在香港上市,新東方雙平臺成立。第八大轉折點則是2020年的這次疫情……

這次疫情可以看作是一個分界線,在疫情之前和疫情之后,新東方將會是完全不同的一個公司,我相信對于大部分教育公司也是如此。

俞敏洪指出,盡管新東方的科技不是行業最頂尖的,但這次疫情期間新東方100多萬學生一周之內同步轉移到線上學習,所有系統和系統服務基本都由新東方自身的科研成果來支撐,幾乎沒有出現任何問題,這表明新東方在這方面做得還是相當不錯。

當然,這次疫情對于新東方的戰略轉折點到底會產生怎樣的影響,現在可能還無法100%說清楚,但我基本可以預料的是,這對于新東方來說是一次重大的考驗,也是一次重大的機會。如果新東方布局得好,將是新東方的另一次騰飛。

俞敏洪表示,從2016年至今新東方在科技方面已投入了數十億元,近兩年科技人員已增加上千名,中高層管理者中也有了一批優秀的科技人才,這為新東方教育+科技的快速布局和發展打下了很好的基礎。以這次疫情為契機,未來新東方在科技方面還會加大投入。同時,這次疫情帶來的新東方地面到在線的變革,也使得新東方組織結構必須不斷跟上,這給新東方的組織結構也帶來了變革的動力。


關鍵點決策體現領導力
俞敏洪通過歸納總結新東方的發展歷程和重要節點,提出所謂合格的領導實際上就是在關鍵點做出合理的決策。他以自己以及新東方領導層所做的決策為例進行了深入闡釋,向創業者們分享了自己的一些經驗和感悟。

俞敏洪認為,自己創辦新東方以來第一個關鍵點決策是:新東方前三年,只做出國考試;前十年,只做英語相關培訓。把自己擅長的業務做到最好,再去考慮其他業務,這就是所謂的專注力。新東方在出國考試領域做到獨占鰲頭之后,把業務逐步擴展到英語相關培訓,最終也成就了享譽全國的英語教育品牌。

我覺得當時第一個關鍵點決策是非常對的。
而后來新東方決定開展K12全科培訓,則是因為競爭對手除了自身優勢學科,也開始涉足英語培訓,學生和家長出于學習便利性的考慮會選擇報一家機構,新東方的生源就被搶走了,所以新東方必須要做全科。
實際上做全科新東方并沒有成功的把握,有可能會一敗涂地,但當時其實已別無選擇。
因此,俞敏洪將第二個關鍵點決策的感悟總結為“業務應該如何做,有的時候是競爭對手幫你做決定。

此外,俞敏洪也談到“業務模式,真正考驗企業領導人的商業能力”“用人做不到殺伐決斷,就會有很大的后遺癥”“容忍一定程度的破壞性力量,讓子彈先飛一會兒”“任何決策,都必須在底線之上”“到底什么最重要,時刻放在心里”等等,其中不僅有方法論,也強調價值觀的重要性,值得創業者借鑒與思考。

在直播課最后,俞敏洪闡述了在他看來最重要且永遠不會過時的四個理念。

一是時刻理解客戶,并弄清楚他們內心真正的需求,創造出他們喜歡的新需求;

二是真心誠意做生意,不要忽悠,不要膨脹;

三是做事情一定要有理想。沒有理想的生意,只是金錢的游戲。而所謂理想就是愿意為社會的進步多做一點事情,愿意為人生的燦爛多做一點事情;

四是要持正念、走正道、做正事、得正果。

“不管人生中遇到多少艱難險阻,我們依然可以讓每天過得更加豐富,不斷從奮發中尋找自己的精神力量,把我們的事業干得更好。無論事業大小,我們都可以讓自己的心和精神變得更加偉大。”

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